Vragen, vragen, altijd maar die vragen

Al doe je nog zo goed je best met het hele verkoopteam, de eerste optanten hebben altijd vragen. Zo ook bij Novanta. Over de maat van de oprit bijvoorbeeld. Een terecht punt, die stond nog niet op tekening. Of over de slaapkamers op de tweede verdieping: zijn extra dakvensters noodzakelijk voor voldoende daglicht? (Nee.) En er was onduidelijkheid over de vloerverwarming, die toch standaard wordt geleverd. Dus de radiatoren op de verkooptekeningen hadden er af gemoeten? (Ja.) Allemaal logische vragen als je overweegt een huis van Novanta te kopen.

De vragen worden beantwoord door het verkoopteam: makelaar, ontwikkelaar, architect, bouwer, notaris, leveranciers. En daar merkt de koper helemaal niets van. De koper heeft gedurende de bouw twee belangrijke aanspreekpunten: de makelaar voor het aankoopproces en de kopersbegeleider voor de technische vragen en individuele koperswensen. De kopersbegeleider werkt in opdracht van de aannemer. Hij verzorgt de communicatie met de kopers en coördineert alle individuele koperswensen in het bouwproces. Op die manier blijft het voor de koper overzichtelijk wie ze moeten bellen met vragen.

Want voor de koper telt maar één ding: vlot antwoord op hun vraag.